Live Chat

ضمان الجودة

تهدف شركة تطوير لخدمات النقل التعليمي الى تحسين خدمات النقل التعليمي في المملكة العربية السعودية و بناءً على ذلك فإن إدارة ضمان الجودة تسعى إلى تعزيز ثقافة الجودة و تطبيق أفضل الممارسات العالمية في مجال النقل التعليمي .​

و من أجل تحقيق هذا الهدف، تقوم إدارة ضمان الجودة بتبني آلية (تخطيط-فعل-تحقق-تصحيح) و التي يتم من خلالها تنفيذ وتوحيد العمليات والإجراءات بين إدارات الشركة داخليا ومع مشغلي خدمة النقل أيضا لضمان توفير أعلى معايير الجودة في الخدمات المقدمة لفئات المجتمع، كما هو موضح في الشكل:

ومن أجل مواصلة تحسين الخدمات و إرضاء عملاء الشركة قامت إدارة ضمان الجودة بتطبيق مفاهيم المراقبة و التدقيق من خلال  تطوير وتطبيق مؤشرات أداء رئيسية تضمن متابعة أداء المتعهدين لتغطية كافة جوانب النقل التعليمي ​والتي تشمل الأمن والسلامة ومستوى الخدمة التشغيلية ورضا العملاء وتقارير المتعهدين. و ذلك كما يلي:​

الأمن والسلامة​

  • ​​عدد الإصابات
  • عدد الحوادث المرورية
  • عدد المخالفات المرورية
  • نسبة الأعمار المقبولة للحافلات
  • ​نسبة الفحص الفني لسلامة الحافلات
  • نسبة تدريب سائقي الحافلات
  • نسبة الحافلات المطابقة لمتطلبات هيئة المواصفات والمقاييس السعودية

مستوى الخدمة التشغيلية

  • نسبة الفحوصات التشغيلية السليمة للمسارات
  • نسبة الرحلات الصباحية / المسائية المتأخرة
  • نسبة توفر النظام الاّلي لتتبع المركبات
  • نسبة تغيب الحافلات عن الرحلات الصباحية أو المسائية
  • نسبة تأخر رحلات الرد الثاني
  • معامل الاركاب​
  • نسبة تعطل أجهزة التكييف أو التدفئة
  • نسبة أعطال الطريق
  • نسبة توفير البديل في حال حدوث الأعطال
  • نسبة الرحلات المتكدسة
  • نسبة تسليم بطاقات صعود الحافلات في الوقت المحدد
  • نسبة السائقين السعوديين
  • نسبة غياب مستخدمي المتعهد ومدراء المشاريع خلال أوقات العمل
  • نسبة التأخر في استئناف الاعمال بعد الإجازات
  • نسبة الطالبات المشمولات بالخدمة عن طريق التعاقد من الباطن
  • نسبة الطالبات المشمولات بالخدمة غير المنقولات
رضا العملاء
  • ​نسبة مستويات رضا العملاء
تقارير المتعهدين
  • نسبة الالتزام بتسليم الخطط التشغيلية في الوقت المحدد
  • نسبة الالتزام بتسليم التقارير المطلوبة في الوقت المحدد

 

 

 

Skip Navigation Links
الخدمات
متابعة المتعهدين
تخطيط الخدمة
المشتريات وإدارة العقود
المناقصات والمنافسات
خدمة العملاء
ضمان الجودة
الخدمات الإلكترونية
حافلتي
إصدار تقارير الأداء
إعادة طباعة تقارير الأداء
التسجيل بخدمة نقل المعلمات (خارج النطاق العمراني)
رسالة تأكيد
خطأ في الصفحة
تفعيل المستخدم
تغيير كلمة المرور
تسجيل الدخول
SendEmailToAllRegisteredTeachers
حالة الطلب
التسجيل بخدمة نقل المعلمات (خارج النطاق العمراني)
تسجيل معلمة جديدة
التقييم
بيانات النقل
نظام إدارة البيانات التشغيلية
Drivers
Add
ViewAll
ملخص السائقين
RetainOAYDrivers
Reports
Violation Report
Transportation Statistics Report
Transpotation Statistics Summary Report
No of Transported Students Reports
Operation Plan Submittal Report
School Data Report
Served School Data Report
Driver Data Report
Fleet Data Report
Initial Operation Plan Report
Initial Operation Plan(GIS) Report
Contract Data Report
SpecialNeeds
إدارة الخطة التشغيلية التفصيلية
SPN_EditContracts
إدارة الخطة التشغيلية الأولية
SPN_NewContract
تفاصيل العقد
عرض العقود
إضافة وإستعراض العقود
ملخص خطة العمليات الأولية
أدارة الاسطول
إدارة الاسطول
الموافقة على الأسطول
إستعراض الحافلات
ملخص إدارة الاسطول
Add
RetainOAYFleets
إدارة المخصصات من إدارات التعليم
Add
ViewAll
Report
الخطة التشغيلية الأولية
إدارة الخطة التشغيلية الأولية
إدارة الخطة التشغيلية الأولية
ملخص الخطط التشغيلية الأولية
الخطط التشغيلية الأولية
TransportSchoolsListReport
عرض مخصصات المدارس
عملية الإعداد
إرفاق المستندات
الإستبيان
أجهزة التتبع
قائمة بيانات الورش والكراجات
Inbox
الخطة التشغيلية التفصيلية
Workflow
Add
View Plan
Plan Summary
StudentsIncludedInTransport
ODSUser
ODSEZUser